客户关系管理对于运营在线企业是很重要的，它可以帮助站长成功运营企业，并管理好企业与客户之间的关系。随着电子商务的快速发展，市场上的客户关系管理（CRM）软件也来越多。
问题随之而来：哪个CRM好呢？应该选择哪个软件呢？小编给大家推荐几个广受好评的软件：Vtiger，Sugar CRM，EPESI，Tine 2.0 和Zurmo。
Vtiger：
Website: http://www.vtiger.com/
Vtiger客户关系管理软件对于中小企业来说是最理想的选择，拥有可信赖的功能，而且收费只有12美元/月。Vtiger提供多样且实用的功能如E-mail营销、项目管理、客户门户、日历和任务管理、报告、文档和文件管理、访问控制管理和数据库管理等。此外，Vtiger还可以帮助你挖掘潜在市场和用户。
Vtiger还提供企业运营所需数据驱动软件插件。此外，插件还包括微软OutLook，the Mozilla Firefox, the Mozilla Thunderbird, Microsoft Exchange Server和the Mailchimp等。此款软件帮助许多公司和组织如Contus和Elobe在市场上获得很大的成功，并且从用户那里获得4.5分的好评。
Sugar CRM：
Website: http://www.sugarcrm.com/
Sugar CRM是一个开源软件，自从2004年建立以来下载次数已经超过500万次。现在，拥有50多万用户，这些用户使用的语言超过75种。Sugar CRM提供促销、市场和技术支持，这些可以使企业有效和高效运转。此外，Sugar CRM针对公司规模、行业提供了分类解决方案、用户指南和其他的服务来帮助企业更好地服务用户。Sugar CRM拥有全世界的合作伙伴，领域也涵盖了频道、技术、原始设备制造等领域。Sugar CRM满足了用户的不同需求，从而帮助这些全球组织创建了卓越的客户关系。作为世界领先商业开源软件，Sugar CRM获得了全世界的信任和赞誉。
EPESI：
Website: http://www.epesi.com/
EPESI是一个监督业务信息的Web应用程序。采用了基于PHP框架的开源免费CRM应用，EPESI创建了专门的模块。此特殊模块可以简单地理解和控制用户行为。此外，EPESI拥有简洁、直观的画面和专门设计的功能都使其更有效率地工作。
为了可以快速地访问数据，EPESI拥有一系列的简化方法如自定义的快捷键、电子邮件客户端Roundcube，特定的模块监测记录的变化等。由于有诸多特定的设计和功能，EPESI也获得了来自用户的4.5分好评。
Tine 2.0：
Website: http://www.tine 2.0.com/
Tine 2.0是一个开源组件解决方案，继承了经典的日历、E-mail功能和特定领域的应用。基于模块化、web和用户友好的交互界面，Tine 2.0可以方便地管理会议、任务和联系人。Tine 2.0的所有标准升级都是免费的，可以通过新版本来添加地址薄、任务管理、文件管理、时间跟踪、多种语言、电话集成和搜索功能等。
除此以外，Tine 2.0在主机领域、应用扩展、网站产品和咨询服务等方面赢得了用户的好评和信任。
Zurmo：
Website: http://www.zurmo.com/
Zurmo是一个开源的CRM应用。它提供不同的功能如内容管理、活跃度管理、交易追踪、安全性和个性化，以上这些功能使得它易于使用、进行个性化定制并应用于各种商业案例。
Zurmo定制的CRM系统也被称为测试驱动方法，为系统的稳定性打下了坚实的基础。它应用广泛且受到了很大的欢迎，价格只收取32美元/月。
结论：
通过讨论以上5个客户关系管理软件，可以看出每款软件都有特殊的功能。根据个人需求不同，5个软件对于运营企业起到的作用也是不同的。至于具体选择哪个，则要看企业的规模以及具体需求了。
